一分钟表扬怎么写大神们帮帮忙

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一分钟表扬为什么有效 “让我们看几个例子,” 一分钟经理说,“或许有助于你了解为什么一分钟表扬如此有效.” “太好了.”年轻人说. “我要用一只鸽子做例子,然后引伸到人,” 一分钟经理说,“可是你要记住,年轻人,人跟鸽子是不同的.人复杂得多,人有思维,不愿意被人支配.你要牢牢记住这一点,这是做好管理工作的关键. “有了这个认识后,我们可以用几个简单的例子来说明,人们总是寻求让他满意的事情,而避开他不满意的事情. “现在,假设你有一只未经训练的鸽子,你要它进入左下角的笼子,再走出来越过空地到右上角的笼子,然后用右脚踩一下跳板.再假设在进口处不远的地方摆一个喂食机,也就是可以把食物弹出来作为鸽子奖赏的机器.现在你想想看,如果你把鸽子送进左下角的笼子,等它自己出来,越过空地到右上角的笼子,再用它的右脚踩一下跳板,而你事先不喂它,你认为会发生什么后果?” 经理问道. “它会饿死的,” 年轻人答道. “说得对.我们将损失很多只鸽子,鸽子之所以会饿死,是因为它不知道应该怎么做. “其实,要训练鸽子做这件事并不难.你唯一要做的就是在距离入口处不远的地方拉一条线.假设鸽子进入左下角笼子,再走出来而碰到那条线的话,砰的一声,喂食机会弹出一粒食物,鸽子就有东西吃,不久,鸽子就会跑到线的附近等食物吃,但是你不希望它在那里.你要它到什么地方?” “到右上角的笼子.” 年轻人回答. “对,” 一分钟经理说.“下一次,鸽子走到线的附近,你不要再赏它吃.经过一阵子之后,你把线拉远一点,但要和目标同一方向,也就是朝右上角的方向.开始的时候,鸽子仍在老地方徘徊等东西吃,但不久它会往前走而碰到线.又是砰的一声,食物弹了出来.鸽子又有东西可以吃了.” “然后再拉远一点,仍在同一方向,但每次不要太远让鸽子碰不到.我们一次一次地把线拉到目标区,直到它走入右上角笼子并踩到跳板时后,它才有东西吃我们并且可以设计,让它用右脚踩跳板时,才能吃到东西.” “为什么你每次设定的目标都这么小呢?”年轻人问. “我们逐步拉线,目的是建立鸽子能够达到的目标.因此,训练一个人从事新任务,关键是从一开始就在他干得好时及时表扬,让他慢慢体会,直到他能够完全正确为止. 我们一向运这个思想来训练孩子及动物,但我们往往忘了我们接触的对象是成人.举例说,国内的海洋水族馆常在压轴戏中推出海豚跳高的节目.一条大海豚会跃出水面,跳过一条高悬的绳子.海豚落水后,前面十排的观众都被水溅湿了. 散场后观众都啧啧称奇,真太不可思议了,不知道是怎么训练的. “你以为训练者搭船到大海上,拉一条绳子,命令海豚跳起来,它就乖乖听命吗?不可能的事,海豚被捉到时,它对跳高可说一无所知,他们在巨型的水池开始训练它,你认为绳子从什么地方开始?” “在水池的池底.”年轻人回答. “当然,”一分钟经理说.“每一次海豚游过绳子的上面,就喂它吃一次食物.慢慢地,他们将绳子拉高. “在训练的时候,海豚如果从绳子下面游过,它就得不到食物,只在游过上面时,才有食物吃.过了一段时间,海豚每次都会从绳子的上面游过去.训练者逐步把绳子拉高.” “为什么他们把绳子拉高?”年轻人问. “第一,因为目标很明显——海豚必须跃出水面,跳过绳子.第二,绳子逐渐拉高之后,有一天开始超出水面,海豚心里明白,要想吃东西,就必须跳过去.这项目标达成后,绳子会一直拉高,直到距离水面非常高,让观众大呼过瘾为止.” “原来是这样训练的,”年轻人说,“现在我了解用这个方法可以训练动物,但是用来训练人是否太简单了一点?” “不,实际上这是很自然的,” 一分钟经理说.我们训练孩子就是这样做的,你会不会把一个小孩拉进来,要他走路,而在小孩跌倒时你骂他,我不是叫你走吗?不会.训练小孩子走路,起先你让他站起来,他总会摇摇摆摆,这时你会兴奋地叫道：他站起来了,他站起来了,!然后抱你、吻他.第二天你又让他站起来,他可能会往前摇晃一下,你会高兴地又是抱又是吻.最后,小孩子受到鼓励之后,会设法挪出脚,一小步一小步往前跨,直到他最后学会走路. “教孩子讲话也一样,假设你要教小孩子说,请给我一杯水,如果你要等到小孩子把全句说出来后才给他水喝,恐怕小孩早就渴死了,所以开始的时候,你反复说水、水直到小孩子学你的口气,拼出一句口齿不清的水字,你赶紧抱你吻他,给他鼓励.以后你要纠正他的发音,让他说清楚.然后再慢慢加上请字.” “这些例子说明,要训练一个人使他成为成功者,最重要的就是要找出他作对的地方——开始的时候,是接近正确,然后逐渐达到标准的行为.对一个成功者来说,你就不必经常找出他作对的地方,因为好的行为者他自己会检查自己是不是作对了,他有能力自我完善.” 这就是您更多地注意新员工或接受新任务的老员工的原因吧? “对”,一分钟经理说,“大多数经理只是在他的下级完全作对了事情才会表扬他,结果呢?许多人都无法达到高水准的行为,因为他的经理集中力量在找他的错——找出他不符合工作要求的地方,在上面提到的鸽子例子中,就好像你把鸽子放在笼子里,非等到它脚踩了跳板才给它吃东西,你又在笼子四周,布下电线,只要鸽子误闯,就处罚它,意图鼓励它去找跳板.” “但是这个方法不会有什么效果.”年轻人说. “对,是没有好效果,” 一分钟经理回答.“鸽子受到几次处罚后,因为它不知道正确的行为是什么（脚踩跳板）,所以它会躲在笼子里不动.对鸽子来说,周围的环境充满敌意,不值得冒险.” “很多人就是这样对待新来的没有经验的人的.我们欢迎他来工作,带他跟同事见面,然后,就撒手不管.我们非但没有找出他基本作对的地方,反而用批评来促使他们工作.这就是今日我们看到最普遍的领导方式.我们把它叫做平时不管、到时算账的方式.你让他自我摸索,却期望他做出好成绩来,一旦得不到理想的绩效,就批评他.” “这些人会怎么样?”年轻人问道. “如果你去过许多企业——我相信你一定拜访过许多,”一分钟经理说,“那你一定知道,这些人尽量少做少错. “这对现代企业是绝对错误的,这些人的产出极少——不管理还是质.” “这样低劣的工作效率是因为对人的管理太差劲. ” 年轻人放下笔记本.他正在思考刚刚听到的话,他逐渐了解一分钟管理的内涵,它是一个很实用的方法. 他对一分钟经理表扬如此简单而又有效果感到惊奇.这种效果不仅在企业内部,对企业外的世界也同样有用. “这使我想起一个朋友.”年轻人说,“有一天他打电话给我,告诉我,他刚弄到一只狗,他有一套训练的办法,请我发表意见.” “他有什么训练办法?”一分钟经理好奇的问. “我朋友说”如果狗在家里地毯上闯祸,他就把狗捉起来,揍它的鼻子,用报纸打它的屁股,然后从厨房的小窗户扔出后院. 我朋友我,用这个办法会有什么后果,我听了大笑不止,我知道后果是什么.大约三天之后,狗在地毯上拉屎了,接着就一个箭步从厨房的小窗子跳出去.狗不知道它应该做什么,它只知道最好不把那地方弄脏. 一分钟经理朗朗大笑. “为个故事很好,”他说,“它说明,如果你处罚一个缺乏信心、或因为缺少经验而心理不稳定的人,后果就是如此.一个经验不足的人做得不好,（即无法达到目标）,与其处罚他,不如引导他从一分钟目标开始,让他了解他应该做什么,并让他知道什么是好的行为.” “那么,当你再一次做一分钟目标,你是否也会找出他基本作对的地方?” “当然会,” 一分钟经理正视着年轻人的眼睛,“开始的时候你必须设法制造气氛,使你可以进行一分钟表扬.”他继续说：“你很用心,是一个领悟力很高的学习者.我很乐意跟你分享一分钟管理的全部奥秘.”两人相视而笑.一分钟经理不忘适时地给他一分钟表扬. “我已经领受到表扬而不是批评了,”年轻人笑起来. “我相信我已经了解为什么一分钟目标跟一分钟表扬如此有效了,这对我很有意义.” “很好.”一分钟经理说. “但是,我无法想象一分钟批评为什么有效.”年轻人提高了声音. “我告诉你几件事,”一分钟经理说.