作业帮请分析一下快易呼的优点和缺点请问快易呼在使用上跟普通电话相比,有什么缺点?
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/30 05:16:39
请分析一下快易呼的优点和缺点请问快易呼在使用上跟普通电话相比,有什么缺点?
请分析一下快易呼的优点和缺点
请问快易呼在使用上跟普通电话相比,有什么缺点?
请分析一下快易呼的优点和缺点请问快易呼在使用上跟普通电话相比,有什么缺点?
桌面来电提示
当有电话呼入时,会自动弹跳出一个桌面提示,并显示来电者号码,通过与CRM系统的集成,桌面提示会显示来电者的姓名,这个提示同样会在外呼时显示.
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拨号简单
在快易呼中直接输入一个想要外拨的电话号码,点击呼出,您的电话首先会振铃,之后会进行外呼.
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来电转接语音信箱
当您正忙着接其他的电话时,可以把新的来电转移到语音信箱中.
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来电驻留
当您需要其他的电话帮助时,可以把电话转移到来电驻留区.
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用颜色表名呼叫状态
在快易呼上可以看到您同事的状态,防止转接电话给不在线的同事或者正在接听电话的同事而导致掉线
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操作面板
快易呼为您提供了一个全功能的操作面板,包括为每个员工提供无限制的驻留和等待区域,让您用简单的方法去管理和转接电话.
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即时讯息（CHAT）
员工可以发送即时消息在您自己的私人聊天网络.此功能可以完善公司已经关闭外部聊天,呼叫中心可以用文本的形式代替打电话.
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点击发邮件
点击email的图标很轻松的给您公司的同事发送邮件.这个邮件的地址可以在后台配置.
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点击拨打移动电话
点击移动电话的图标,可以立即拨打其他员工的移动电话,这个电话号码可以在后台进行配置.
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分机排序
需要很快的知道员工当前电话的状态?快易呼支持管理者采用连续的模式进行排序,您可以快捷的在第一时间知道他们的状态.
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拖拽电话转接
可以转接一个电话到任何分机、语音信箱、驻留区或是停泊区,用您的鼠标进行简单的拖拽到您所希望的位置.
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来电停泊
快易呼提供给所有员工可以看到当前正在停泊通话的电话,给停泊的电话做一个标记；可以把一个分机的来电拖拽到停泊区或是驻留区.
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分机分组
为了提高效率,可以根据部门进行分组.简单的建立一个组,把分机拖拽到这里即可.
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队列状态
管理者可以看到队列成员的登录登出.
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座席登录/登出
座席可以看到他们自己的登录登出状态,并在队列中显示是否进行工作.管理者通过鼠标也可以控制座席的登录登出.
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录音
快易呼可以设定全程录音或者单个通话进行录音.录音文件会记录座席的名字、座席分机、日期、时间和文件大小.录音的权限可以进行配置.
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监听
快易呼提供管理者监听内呼或者外拨的功能,也可以设定让一个组去监听其他组.
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与CRM集成
来电时直接从CRM系统里弹跳来电人的姓名.并可以直接记录通话内容或者安排下次沟通时间以便系统提醒.除了与快易呼客户管理系统集成之外,还可以与您现有的业务系统,如CRM、OA、ERP等进行集成.